В представленной статье коллективом авторов проанализирован процесс разработки нового инструментария кадровых технологий в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Необходимость разработки подобного инструментария обусловлена отсутствием единого подхода в оценке уровня профессионализма работников многофункциональных центров и значимостью проблемы сохранения человеческих ресурсов. Применение разработанной методологии позволит постепенно и мягко совершенствовать систему предоставления государственных и муниципальных услуг посредством верифицированных механизмов оценивания кадрового потенциала сотрудников многофункциональных центров.

In the presented article the authors analyzed the process of development of new tools of personnel technologies in the provision of public and municipal services. The need for the development of such instrumentation due to the lack of a unified approach in the assessment of the level of professionalism of employees of the multifunctional centers and the significance of the problem of conservation of human resources. Application of the developed methodology will allow to gradually and gently improve the system of public and municipal services through verified mechanisms for assessing the personnel potential of employees of multifunctional centers.