Представленная статья является следствием масштабного опроса, проведенного среди сотрудников центров «Мои документы». Целью исследования было выявление профессиональных пробелов, дефицитных компетенций, которые по мнению самих сотрудников МФЦ, должны восполняться в процессе освоения дополнительных профессиональных программ. Результатом исследования стала выработка актуальных направлений профессионального развития сотрудников МФЦ, то есть непосредственно спектра мер, позволяющих увеличить темп и эффективность образовательных процессов для специалистов центров «Мои документы» в рамках получения дополнительного профессионального образования.

The presented article is the result of a large-scale survey conducted among the employees of the "My Documents" centers. The purpose of the study was to identify professional gaps, deficient competencies, which, according to the MFC employees themselves, should be filled in the process of mastering additional professional programs. The result of the study was the development of relevant areas of professional development of MFC employees, that is, a range of measures that allow increasing the pace and efficiency of educational processes for specialists of the My Documents centers within the framework of obtaining additional professional education.